Áttekintés
Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 30 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét kínálni.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.
Többféle árucikk mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem visszaküldhetők. Nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, valamint gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
További nem visszaküldhető termékek:
Ajándékkártyák
Letölthető szoftvertermékek
Egyes egészségügyi és testápolási cikkek
A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést biztosítunk:
Egyértelmű használati nyomokat mutató könyv
Felbontott CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez
Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, és ennek oka nem a mi hibánk.
Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napon túl küldenek vissza.
Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, bizonyos számú napon belül.
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést hivatalosan jóváírják.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a {email cím} címen.
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek visszatéríthetők. Az akciós termékek nem visszatéríthetők.
Csere
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, küldj nekünk egy e-mailt a {email address} címre, és küldd el a terméket a következő címre: {physical address}.
Ajándékok
Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül neked szállították, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékutalványt kapsz. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk neked.
Ha a terméket vásárláskor nem ajándékként jelölték meg, vagy az ajándékozó magának küldte a megrendelést, hogy később átadja neked, akkor visszatérítést küldünk az ajándékozónak, és ő értesít a visszaküldésről.
Visszaküldés szállítása
A termék visszaküldéséhez a következő címre kell küldened a terméket: {physical address}.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit te magad fizeted. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol laksz, a kicserélt termék megérkezésének ideje eltérő lehet.
Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe vennie, vagy szállítási biztosítást kötnie. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
Visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a {email} címen.